建材(樹脂サッシ) 建材(樹脂サッシ)

お客様サポート

FAQ

商品を直接購入できますか?
申し訳ありませんが、直接販売は行っておりません。
ご購入に関しては、お近くの工務店・建材販売店・当社営業所にお問い合わせください。
ショールームはありますか?
本社(東京都港区浜松町)ビル内に一部窓を展示しております。
事前にご予約の上、お越しください。(予約受付:☎(03)3432-4149)
窓のお手入れや調整はどうすればいいですか?
「窓を使用する際の注意事項」「日常のお手入れ方法」「窓の調整方法」を記載した取扱説明書がございます。そちらをご覧ください。 PDFダウンロード
修理や部品購入はどこに依頼すればいいですか?
お家を建てられた工務店にお問い合わせください。廃業などでご連絡が取れない場合は当社営業所にお問い合わせください。具体的な部品名は施工マニュアル/テクニカルマニュアルをご覧ください。 PDFダウンロード
ガラスの交換はできますか?
割れてしまったガラスの交換はもちろん可能です。その他、例えばクリアガラスを型板ガラスに取り替えたいといった場合でも対応可能です。お家を建てられた工務店にお問い合わせください。廃業などでご連絡が取れない場合は当社営業所にお問い合わせください。

お問い合わせ先

(03)3432-4149  クレトイシ株式会社 建材事業部 東京営業所

(0123)33-8400  クレトイシ株式会社 建材事業部 恵庭工場

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各種ダウンロード

モンタージュ樹脂窓 取扱説明書

「Montage」 Windows & Patiodoors
モンタージュ樹脂窓 取扱説明書

 

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モンタージュ樹脂窓 施工マニュアル/テクニカル・マニュアル

「Montage」 Windows & Patiodoors
モンタージュ樹脂窓 施工マニュアル/テクニカル・マニュアル

 

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防火設備認定書

防火設備認定書ダウンロード

クレトイシが取得した防火設備認定書(PDFファイル)をダウンロードすることができます。
建築確認申請にご使用ください。

 

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CADデータ

CADデータダウンロード

モンタージュのCADデータ(DXFファイル)をダウンロードすることができます。
設計図面制作等にご使用ください。

 

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商品10年保証

樹脂サッシ「モンタージュ」の商品保証内容は以下のようになっています。

保証期間中に故障・損傷などの不具合(以下「不具合」といいます)が発生した場合には、お取り扱いの施工店、工務店、販売店または当社営業所にご相談ください。

保証者 クレトイシ株式会社
対象商品 クレトイシで販売している「モンタージュ」及びそのブランドで販売する商品。
保証期間

(1)部品の支給…施工者よりの引き渡し日から10年間

(2)商品の修理…施工者よりの引き渡し日から2年間

保証内容 取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する免責事項を除き無料で部品支給・商品修理をいたします。ただし、商品の仕様変更・販売完了させていただいている場合は、代替可能な部品にて対応させていただく場合があります。また、商品からの雨水浸入については10年間の保証をいたします。なお、強風時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
免責事項

保証期間内でも、次の様な場合には有料となります。

(1)表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合

(2)商品または部品の経年変化(使用に伴う消耗、摩耗など)や経年劣化(樹脂部分の変質、変色など)など

(3)自然現象や住環境に起因する結露などの不具合

(4)環境が特に悪い地域や場所での腐食またはその他の不具合(例えば海岸地帯での塩害による腐食、大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着しておきる腐食、異常な高温、低温、多湿による不具合など)

(5)天災その他の不可抗力(例えば暴風、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災など)により、商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合

(6)引き渡し後の操作誤り、調整不整備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合

(7)お客様自身の組立て、取付け、修理、改造(必要部品の取り外しを含む)に起因する不具合

(8)一般住宅(またはそれに相当する建築物)用とは認められない目的に使用された場合

(9)犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

(10)熱割れや人為的原因に起因するガラスの破損、不具合(例えば、カーテン、ブラインドを密着させたり、ガラスに紙を貼る等の行為は熱割れの原因となります。)

※保証期間経過後の修理についてご不明な点は、最寄りの当社営業所にお問い合わせください。